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岗位责任就是一种承诺 2011-08-29

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         一企业举办内部岗位责任论坛，讨论什么是管理责任，组织者共抛出两个论题让人讨论：一是请阐述你的岗位责任；二是说说你对责任的理解。在第一个论题环节，只见所有参会的管理人员都手捧一份属于自己岗位的《岗位责任说明书》，毕恭毕敬一条一条地当众进行朗读，我不禁哑然失笑。在第二个论题环节，很多人甚至还把岗位责任复述一片，有一个总监甚至还说两个论题本意重复，根本就没有必要讨论。

       原来，在这些企业人眼里，所谓责任就只是岗位说明书上罗列出来的文字，一众任职多年了的管理者，居然还要依赖岗位说明书才能阐述自己的岗位责任，一个管理者对管理责任的理解都如此机械、如此呆板，这实在是有点令人难以置信。难道岗位责任都只局限在书面上吗？怪不得该企业需要搞一个如此的论坛了。
 
      在一个不怎样称职、也不愿负责任的管理者眼中，职务也许只是一个符号、一个身份的标识、一份权利和荣耀，依附在职务背后的具体岗位责任也许只是一纸文字。但在管理实践中，责任却不只是岗位说明书上描述的那样直接，也不只是一个概念那么简单，而是一份实实在在、掷地有声的庄严承诺！在这个层面上，任何没有承诺的责任都如同纸上谈兵。
 
      对责任的承诺是诚信的标志，更是行动的先导。一个企业必须向社会承诺、向客户承诺、再向自己的员工承诺；而一个员工也必须向上司承诺、向下游工序承诺、向公司承诺。一个政府则必须向全体纳税人进行承诺。这种承诺就是对自身所担负的责任的一种保证。
 
      当今社会，我们不缺对责任的描述，而是缺乏对责任的承诺和践行！一个缺乏责任承诺的企业必定是一个无良的企业，一个不愿承诺并担负责任的员工肯定是一个没有良知的员工，一个缺乏责任承诺的政府也必定会使整个社会丧失道德和诚信。而今，我们看到企业造假无孔不入，看到企业员工随随便便地离职，看到整个社会没有公平诚信，就是整个社会都缺乏对责任的承诺、不愿去践行自己的诺言所致。
 
      虽说我们整个社会都缺乏对责任的承诺，但是，我们千万又不能相信这种承诺。古人说一诺千金，但在一个道德底线已经崩溃的社会里，承诺又是不值钱的，值钱的承诺实在太少了，任何一个贪官们在入党时都曾经有过世界上最庄严的承诺，任何一个员工在求职时也都有过信誓旦旦地保证，任何一对情侣在结婚前也都有过海誓山盟般的诺言。可是，中国的贪官数、中国员工的跳槽率、中国夫妻的离婚率、背叛率多年来都是稳居世界第一。
 
      企业活动最根本的是人的活动，企业管理社会管理最根本的还是人的管理，而这种人的管理最根本的是责任管理。所以，要让责任不再是一纸文字，要让责任承诺得到合理的保证，最好的办法是建立规则，完善机制，对已经承诺的责任进行管理、引导和监督。管理需要承担责任，责任需要进行承诺，承诺需要管理，这样，才能保证人与事的和谐统一。

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