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          企业管理时刻都处在矛盾中，使管理左右为难，优秀的管理者就是要善于在矛盾中做好管理。没有人喜欢矛盾，但有人的地方就有矛盾。值得说明的是，矛盾也不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。今天，莆田驻厂咨询专业机构朗欧企管就总结管理中存在的三个矛盾以及解决方法。

矛盾一：管人和管事的矛盾

我们很多企业的管理者都属于技能型的管理人才。这些管理者在生产领域,掌握有专门知识和技术,具备一定的操作技能,并在工作实践中能运用自己的技术和能力进行实际操作。一般都在生产第一线,有着过硬的专业技能,但是管理技能,则较为缺乏,随着越来越多的技能型管理人才走上管理岗位,如何培养他们的管理技能,提升他们的管理水平成为一个迫切需要解决的问题。

管理者到底是管人还是管事？莆田驻厂咨询专业机构朗欧企管有四个字送给大家：人事分离。通过事情来管人，要求我们对事情必须知情，要有量化的管理思维，要靠数据去管理，不是靠感觉做管理。

管理者要牢记企业的发展就是以产品为基础，服务为关键，一切靠管理。做管理时要因上用力，果上随缘，一步一个脚印，不做目标上的巨人，行动上的矮子。切记纠结成本大于过错成本，少在办公室问为什么，多到现场看是什么。

管理不是通过统一思想来统一行动，而是像新兵训练一样通过行动来统一思想。信仰是最厉害的地方就是思想统一，我们要通过统一行动来塑造思想。

矛盾二：人情与制度的矛盾

管理中说到人情，往往含有最基本的两层意思。一种源于亲缘，另一种源于同感。亲缘之人情，主要指人际关系，强调熟人，因此有人在某种程度上也将其看做一种私情。同感之人情主要指同事、上下属之间的相互理解和体谅，强调人性化处事方法。对于企业来讲，制度和人情哪个更重要？该如何处理二者之间的关系，恐怕是企业永远绕不开的一个话题。

人性化管理，就是为自己管理懒惰找借口，管理是场严肃的爱。当然莆田驻厂咨询专业机构朗欧企管也不排斥人性化管理，也强调人性化，但是今天要把人性化这个词解一解，不然就会有误区。

人性包括天性与习性。天性是什么？就是饿了就吃困了就睡。习性是什么？后天养成的习惯。企业的制度就是去习性保天性，就要按照流程来，人情就是人性的保持，但习性不能讲人情。

莆田驻厂咨询专业机构朗欧企管认为我们企业里面不要把相互包庇缺点和错误当成讲面子、讲人情，而要把对事情较真，把事情做好了，大家都升职当做企业的文化，当做面子。

矛盾三：经验与创新的矛盾

在企业里面要有尊重“老人经验”的习惯，同时有经验的老人要有空杯思想。如何化解经验与创新的矛盾？四个字：组织记忆。一直依赖个人记忆，个人记忆就会变成个人经验，个人经验就会对人产生依赖，缺乏组织记忆是企业经验传承的大忌，我们要学会把个人经验转化为组织经验。所以我们要想破了在工作上被员工绑架的魔咒，就要学会靠组织记忆，系统知情，把我们企业的记忆一直传承下去，形成企业自身优秀的企业文化。

而要保持创新能力，就要做到三点：

第一：轻对错，重因果

不要在对错上纠结，没有对错，只有怎么做。另外还要有本领恐慌，只有不断学习不断充电，才是创新的源泉。

第二：注意习惯性失败思维

如果是成功的经验员工就毫不犹豫的用以前成功的方案，如果是习惯性失败的经验，员工就不会接受这个任务，也不会去想这个任务。从某方面来说，习惯性失败思维就是创新的杀手，所以做到创新就要抛弃旧有的习惯，不要在乎前面是什么，不在乎路上会遇到什么，心里只有一个目的就是要完成使命。

第三：帮人短处，看人长处

用成就感创造价值感，用心比能力更重要。

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