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课程收益：

理论与管理实践的有机结合；多年本土大型优秀企业研究服务经验；

鲜明的经营管理主线工具支持

>>>. 课程收益

n 了解沟通的价值与意义

n 明确沟通的重要性是个人和团队成功的成熟之路

n 熟悉有效沟通的基本模式和步骤

n 掌握有效沟通基本的方法与技巧（如何对上、对下、平行的沟通）

n 掌握团队有效沟通和基本激励的技巧

n 熟悉性格模式对于沟通所带来的影响

课程内容：

… 本期重点 …

u 沟通概述

什么是沟通

沟通对组织、对个人、对团队的重要性

沟通技巧是成功人士必备的技能之一

u 有效沟通的模式

沟通的渠道、模式和程序

沟通常见的障碍

有效发送信息的技巧

关键的沟通技巧—倾听

u 积极反馈

如何给予和接受反馈

为何沟而不通

反馈的三个特征

u 有效的沟通

有效沟通的主要因素构成

如何进行有效的沟通

如何提升有效沟通的技巧

如何改进社交技巧

u 协调各类关系的方法技巧

如何对上、对下、平行的沟通

不同层级人员角色的沟通特点

组织协调与沟通管理

部门冲突与合作
u 团队沟通激励技巧

激励技巧

激励的原则

建立一个有效激励系統

新进人员不同成长过程的特点及激励方法

不花钱的激励方式

… 期待共享 …

u 性格模式对沟通的影响

性格模式与有效沟通

性格模式的分类

做一个弹性的沟通者

u 如何有效的开会

会议的种类及其性质

导致会议失败的因素分析

参会人员的责任与义务

u 团队互动经典：历程

感受团队真情

体验团队沟通

体会成长路途艰辛